İade & Değişim

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Tek kullanımlık ürünler
• Sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Kopyalanabilir yazılım ve programlar

İade Süreci

• İade talebinizi info@havvahatun.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
• E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve uygunsa 10 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilecektir.

Değişim

Ürün değişimi için aynı süreç geçerlidir. Değiştirmek istediğiniz ürünü ve yeni almak istediğiniz ürünü belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı Ürün

Kargo teslimatı sırasında ürün hasarlı ise, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Fotoğraflı olarak durumu bize bildirmeniz halinde en kısa sürede yeni ürün gönderimi yapılacaktır.